С 1 января 2017 года начал действовать закон о защите должников (ФЗ-230). Любое нарушение прав человека со стороны структур взыскания будет относиться не только к гражданско-правовым отношениям (штраф до 500 тыс.), но и уголовным деяниям.
Надзорным органом за коллекторской деятельности назначено ФССП. В случае ущемления гражданских прав должника, необходимо обратиться к приставам для составления жалобы.
Выездная группа коллекторов — что это?
Мобильные группы — сотрудники банков или коллекторских агентств, которые приезжают по адресу регистрации должника.
Их полномочия распространяются исключительно, в рамках правового поля. Если эти условия нарушены, то следует немедленно обратиться в полицию или в органы-регуляторы:
Важно! Прокуратура может принимать участи не только в уголовном разбирательстве против коллекторов, но и выступать в гражданском судопроизводстве на стороне ответчика. Основанием является ст. 45 ГПК РФ.
Передача договоров в работу мобильных групп
Не все проблемные договоры направятся в работу к выездникам. Здесь необходимо соблюсти ряд условий. Иначе, их действия не приведут к взысканию. Как следствие банк окажется без прибыли и потеряет деньги.
Условия, при которых вами займутся мобильные группы:
- Сумма долга начинается от 20 тысяч-25 тысяч рублей.
- Расстояние от главного офиса не более 150 км, но может зависеть от суммы. Если долг большой, то коллекторы могут выезжать и на более длительное расстояние.
- Должник банка не контактен, но оплачивал кредит ранее.
- Клиент отказник — не согласен с какими-либо условиями соглашения или на данный момент не располагает необходимой суммой.
- Человек просрочил обещание два и более раз.
- В некоторых случаях, когда заемщик мошенник (оплачивал 1-3 раза), но контактны его родственники, которые за него беспокоятся и, возможно, готовы платить за него.
- Мобильные группы могут получать договора, где необходим срочный выезд к клиенту. Например, сотрудники офисных бригад выяснили, что у клиента есть необходимая сумма, но он хочет потратить ее, на что-то другое.
Процесс работы
- Мобильные группы получают в работу реестр должников, уже отработанных сотрудниками офисных бригад, но подходящих под условия, описанные, выше.
- Договор находится в работе один месяц.
- Первое что делают сотрудники мобильных групп, перед тем как поехать к должнику, это распечатывают анкетные данные, его фотографию, комментарии сотрудников просрочки и отдела взыскания, досудебную претензию (что это такое, см. ).
- Затем осуществляют выезд по адресу регистрации иногда по фактическому адресу.
- Устанавливают контакты с клиентом, родственниками, знакомыми, коллегами.
- Ведут переговоры о закрытии клиентом кредитного соглашения.
Если долг закрыт, то договор направляется в архив, если нет, то возвращается в работу сотрудников офисных бригад, которые по установленным телефонам (если таковые имеются), прозванивают клиента и его ближайшее окружение.
Что делать, если к вам приехали сотрудники мобильных групп?
Давайте рассмотрим стандартную модель поведения при общении с коллекторами. Помните, что приезжать к вам чаще одного раза в неделю не имеют права. Также вы всегда можете отказаться от общения.
Как себя вести:
- попросите предъявить документы, если услышите отказ, то разговор можете прекращать;
- не сообщайте свои личные данные и данные своих близких;
- не сообщайте свое имущественное положение;
- не сообщайте свое семейное положение;
- не говорите им о ваших несовершеннолетних детях;
- не рассказывайте о больных родственниках;
- не впускайте в квартиру.
Сообщайте только ту информацию, которую указывали ранее. В тот момент, когда оформляли кредит. В противном случае все может обернуться против вас.
Итог
Со вступлением нового закона, действия коллекторов существенно ограничены. Пройдет не один год пока система полностью наладится, но уже сейчас можно сказать, что процесс возврата долгов встал на цивилизованные рельсы и контролируется государством.
Если у вас возникают вопросы по теме данной статьи или требуется консультация, напишите нам в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.
Здравствуйте согласно статьи 446 гражданско-процессуального кодекса, если дом является единственным помещением пригодным для жилья, тогда взыскание на данный дом не может быть обращено. Если банк обратится в суд, взыскание будет происходить с заработной платы. Согласно части 2 статьи 99 закона об исполнительном производстве, имеют право взыскивать не более 50 % от дохода должника. По поводу кредитной амнистии, я вам ничего сказать не могу.
Статья 446.Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по
исполнительным документам
1. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее
имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности:
жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи,
совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для
постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества,
если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может
быть обращено взыскание;
земельные участки, на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей
части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом
ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;
предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования
(одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши;
имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за
исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом
минимальных размеров оплаты труда;
используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма,
необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные
строения и сооружения, необходимые для их содержания;
семена, необходимые для очередного посева;
продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины
прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении;
топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной
пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения;
средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его
инвалидностью имущество;
призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден
гражданин-должник.
2. Перечень имущества организаций, на которое не может быть обращено взыскание по
исполнительным документам, определяется федеральным законом.
3. Утратила силу с 1 января 2010 г.
Статья 99. Размер удержания из
заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления
1. Размер удержания из заработной платы
и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов
интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания
налогов.
2. При исполнении исполнительного
документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может
быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов.
Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в
исполнительном документе требований.
3. Ограничение размера удержания из
заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи,
не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении
вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и
возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания
из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать
семидесяти процентов.
4. Ограничения размеров удержания из заработной
платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 - 3 настоящей статьи, не применяются при
обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на
которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением
суммы последнего периодического платежа
1. Хотела спросить у вас, взяла займ на сумму 30000 р трудно было с денежными средствами, и получилось так что туговато стало и не смогла оплатить, сейчас мне сумму ставят 60000 р, звонят с угрозами, матами, сейчас позвонили со службы безопастности говорят о выездной комиссии, что приедут на работу, у меня маленький ребенок сказали отводите к бабушке, денег сейчас вообще нет оплатить такой долг, хотела с коллекторами договориться о дорегулировании как то в рассрочку а в ответ одни маты, позвонили даже начальнику на матах его отвесили, подсткажите пожалуйста выездная группа что то может мне сделать раз поросили ребенка увезти? Просто если честно то страшновато очень, у всех ситуации бывают разные и договориться не получается никак.
Юрист
Слива Э. О.,
34 ответa,
20 отзывов,
на сайте с 22.10.2019
1.1. Добрый день
Ваша ситуация легко решаема. Вашему кредитору направляется ряд заявлений, после которых жизнь становится проще. Обращайтесь, если хотите решить ситуацию с долгом выгодно для себя.
2. У меня такой вопрос. Я должна была оплатить 16 числа, этого месяца, 2300 руб. банку Альфа банк по потребительскому кредиту, но не оплатила, т.к. денег у меня нет. 17 числа мне позвонил робот из Альфа банка и дал выбор по дням оплаты от 1 до 3 дней, я выбрала 3 дня. По итогу заплатить не смогла, т.к. денег у меня до сих пор нет. Сегодня 21 число, мне позвонили с Альфа банка, с отдела взысканий и спросила, почему я дала обещание оплатить и не оплатила свой долг, на что я ответила, что до этого мне звонил робот с их банка и можно было выбрать максимально только 3 дня, а денег у меня по прежнему на оплату моего потребительского кредита у меня нет. На что мне девушка на другом конце провода сказала, что время мне дают до 24 числа, чтобы я оплатила кредит сама или перезаняла у кого-нибудь, в противном случае они обещали выставить мне всю сумму моей задолженности, а это 100000 руб. До этого мне сделали реструктурицазию долга по 2 моим потребительским кредитам у них. Могут ли в таком случае, если у меня и 24 числа не быть денег на оплату кредита, выставить мне всю сумму задолженности и подключить выездную группу своего банка? До этого у меня были задолженности по оплате, вплоть до обращения в банк в их коллекторское агенство, но я уже все эти долги погасила и старалась платить исправно, но в этом месяце к сожалению вовремя заплатить не вышло. Заранее спасибо за ответ.
Юрист
Хохлачева К. И.,
42 ответa,
21 отзыв,
на сайте с 14.09.2018
2.1. Добрый день. Такое условие должно быть прописано в кредитном договоре или договоре о реструктуризации. Чаще всего оно там есть, и Банк вправе при определённых обстоятельствах потребовать возврат полной суммы. Однако просрочка, которая копится ни одному банку не интересна. Если у Вас нет денег гасить кредит, но вы не хотите сложностей, обратитесь в банк лично и попросите рассмотреть вопрос реструктуризации, пояснив обстоятельства.
3. Выезжает ли выездная группа Главфинанс в Екатеринбурге? Пугали меня сегодня выездом.
Юрист
Кочетков А. В.,
5976 ответов,
3587 отзывов,
на сайте с 24.04.2018
3.1. Организация не имеет права никуда выезжать, при наличии претензий пусть обращаются в суд, иначе лучше обратиться в полицию по факту угроз.
3.2. Максим, всех должников пугают. Не переживайте. Права заходить к вам в жилое помещение у них нет. Никого не пускайте. Проблемы предлагайте решать в судебном порядке либо не общайтесь с ними (игнорируйте).
Если у вас много долгов - рассмотрите вариант банкротства.
4. Я сегодня уже обращался. На счёт того что должен компании РосДеньги уже 36 дней, 9800 тыс. руб. ,они мне сейчас позванили и скозали что из службы безопасности и что через два часа у меня будут коллекторы дома, а перед этим 2 часа назад сегодня говорили что будет выездная группа. Как это все понять, правда коллекторы приедут.
Юридическая фирма
ООО "Гелиос",
12588 ответов,
7097 отзывов,
на сайте с 01.03.2019
4.1. Здравствуйте. Нет не придут. Не переживайте. Это просто один из методов запугивания коллекторов.
Юрист
Распутин А.С.,
3866 ответов,
873 отзывa,
на сайте с 20.08.2009
13.5. Обычная страшилка коллекторов.
14. Мне пришло смс "Ваша задолженность передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пунк и находится дома после 18.00 (могут ли они приехать, да и законно это?
Адвокат
Козлов С. С.,
2577 ответов,
1447 отзывов,
на сайте с 02.05.2019
14.1. Здравствуйте! Нет незаконно. Это ограничивает вашу свободу передвижения. Такие ограничения может накладывать только суд. Желательно, чтоб кто то из адвокатов на сайте помог вам составить письмо к источнику смс с требованием прекратить противоправные действия, и заявление в прокуратуру - на основании ст. 10 ФЗ О прокуратуре - прокурор отреагирует.
Юрист
Шварц А. Я.,
52 ответa,
21 отзыв,
на сайте с 24.07.2019
14.2. Добрый день, приехать к вам может кто угодно, а вот заходить к вам в дом (квартиру) не имеют право. Пускать вам их или нет, это ваше право. По большому счету к вам приедут, что бы просто проинформировать вас, что у вас есть задолженность не более того.
Юрист
Деменева Е. С.,
1637 ответов,
769 отзывов,
на сайте с 09.08.2018
14.3. Валентина, это обычная схема "запугивания", для того, чтобы вы выплачивали долги.
Законных оснований требовать подобного у кредиторов НЕТ.
Поэтому, вы НЕ обязаны:
1. Находиться дома в определенное время
2. Пускать кредиторов к себе домой.
15. У меня займ на 51 тысячу. Я попала в больницу, и потеряла работу. Поэтому не брала трубки, как только я вышла с больницы я вышла с ними на контакт, на что они сначало говорили погасить 10 тысяч до 19 потом до 18 до 6 вечера, если сумма не поступит будут подавать в суд и к нам приедут забирать имощество. Сказали сумма меньше не засчитывается, но я им обьясняю ситуацию и то что я вот нашла работу уже и сейчас буду выплачивать. Я скинула 400 р потом 4 тысячи, и так же буду продолжать платить дальше. На что они пишут что ожидайте выездную группу суда или что то такое. А, ожидайте группу взыскания что то вообщем такое. Как с ними договориться что я буду выплачивать но постепенно, без суда? И что делать если они приедут.
Юрист
Буланкина С. Н.,
69552 ответa,
25122 отзывa,
на сайте с 28.12.2015
15.1. Просто платите, сколько можете.
Никто к Вам не приедет. Даже, если был бы суд - Вы так же платили бы и ничего бы у Вас не изъяли (просто снимали бы с дохода до 50%).
Адвокат
Макаров М. В.,
18 ответов,
14 отзывов,
на сайте с 28.01.2017
15.2. Здравствуйте! Платите в пределах Ваших возможностей. Подать на Вас в суд могут-это право кредитора. Но если суд все же будет - Вы сможете произвести сверку расчетов и сумма взыскания будет ниже. Далее. После вступления в законную силу решения суда и начала исполнительного производства-Вы вправе обратиться в суд с заявлением о рассрочке исполнения решения суда. В суд принесете документы о состоянии здоровья, материальном положении и т д. Удачи.
16. Коллекторы НСВ требуют чек об оплате, но у меня нет возможности его предоставить. Грозятся если не скину чек сегодня до 19:00 то направят выездную группу. На все вопросы отвечают "Это не наши сложности, просите окружение". Но возможности правда нет, сделать какой то скриншот или банковскую выписку. Уже с 9 утра пишут смс о том чтобы я скинула чек. Я вся на нервах.
16.1. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве».
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
19. У меня такой вопрос: я оплачиваю долг Сбербанку через судебных приставов. Они ежемесячно распределяют сумму на кредиты (их три). Несколько дней назад мне пришло смс от ООО "НСВ", что по моему долгу ПАО Сбербанк ответственным назначен коллектор и во избежание личных встреч нужно связаться по тел. 88002349447. Вчера позвонила женщина, говорила, что на какой-то кредит деньги с марта вообще не поступают, хотя я отслеживаю каждый месяц поступление денег (с меня высчитывают с зарплаты 50 % уже третий год). Еще сказала, что ко мне назначена выездная группа приставов для описи имущества. Объясните, пожалуйста, если приставам каждый месяц поступает 50 %, то зачем им еще реализовывать имущество, которого у меня и нет практически. И что это за компания. От приставов никаких уведомлений я не получала. Заранее благодарна за ответ.
Юрист
Малых А.Н.,
12017 ответов,
3699 отзывов,
на сайте с 14.11.2014
19.1. Доброе время суток. Обратитесь к судебному приставу и узнайте куда уходит 50 процентов от Вашей зарплаты каждый месяц. Там уже будет понятно, что предпринимать.
Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018
19.2. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
20. Ргс гоозит выездной группой вщыскания долгов. Есть ли такая? На сколько правомерны их действия? Судебного постановоения нет.
Юрист
Малых А.А.,
138406 ответов,
49412 отзывов,
на сайте с 29.12.2001
20.1. Абстрактный вопрос. Организация - какие угодно структурные подразделения может создавать, как угодно их называть. А действий, судя по вопросу - никаких не было.
Юрист
Бубнова С.Б.,
1710 ответов,
1104 отзывa,
на сайте с 16.09.2014
20.2. Добрый день!
Поскольку решение суда о взыскании долга не вынесено, то сообщение не имеет под собой почвы.
Если не хотите с ними общаться, направьте в кредитную организацию письменное уведомление об отзыве согласия на обработку своих персональных данных, а также уведомление об отказе от взаимодействия с третьими лицами на основании ФЗ № 230 от 3.07.2016 г.
В дальнейшем, в случае нарушения указанных прав обращайтесь с жалобами в Роскомнадзор, судебным приставам.
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
23. Я взяла займ в экспресс деньги 15000 рублей без процентов, просрочила на месяц, позвонила в эту фирму и сказала, что оплачу 28 или 29 июня, тк полную сумму не могу заплатить сразу. Прислали смс о том, что приедет выездная группа 9 июня в 19 00? Хотелось бы узнать, приедут или нет?
Юрист
Калашников В.В.,
188671 ответ,
61686 отзывов,
на сайте с 20.09.2013
23.1. Нет. это они так пугают.
Юрист
Федоров Ю. А.,
951 ответ,
639 отзывов,
на сайте с 19.12.2018
23.2. Оплачивая задолженность, обязательно возьмите документ об отсутствии к Вам претензий со стороны кредитора и записывайте переговоры на диктофон.
24. Сегодня звонили со службы п взысканию долга свобода от долгов. У меня 28 день просрочки долга. Сказали если сегодня до 15:00 не поступят деньги то по адресу прописки поедет выездная группа. Что делать?
Юрист
Питниченко А. Ю.,
2732 ответa,
1891 отзыв,
на сайте с 20.12.2013
24.1. Очевидно, что не впускать выездную группу. Они не являются приставами и описать имущество не имеют права. Такие полномочия есть только у судебных приставов.
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
26. Пришло такое сообщение на вайбер, но я даже не понимаю что за организация и почему пишут на вайбер.
Добрый День! В связи с тем, что Вы находитесь на просроченной задолженности длительное время, компания приняла решение, продать Ваш договор на основании 382 ст. ГК РФ в коллекторское агенство Эверест. Также на 29.05.2019 назначена выездная группа взыскания с предствавителями коллекторского агенства.
Юрист
Цатурян М. К.,
7842 ответa,
7871 отзыв,
на сайте с 03.10.2016
26.1. Если у вас нет никаких долгов, то делаете следующее:
1. Направляете в так называемое "КА Эверест" сообщение о прекращении взаимодействия.
2. Подать заявление в полицию по факту вымогательства.
3. Если у вас есть точная информация о посещении непрошеных гостей скоро - сообщите в полицию, чтобы были приняты срочные оперативные меры по задержанию вымогателей.
27. У меня просрочка по кредиту 2 месяца, банк говорит, что они будут высылать группу выездного характера к родственникам и на работу, что мне делать в этом случае?
Юрист
Колотуша Д.В.,
12600 ответов,
5475 отзывов,
на сайте с 30.01.2013
27.1. Добрый день!
Это всего лишь способ психологического давления на должника со стороны банка, не имеет банк высылать кого либо к родственникам. Ну а с просрочкой по кредиту все равно необходимо решать.
Юрист
Левашов Д.В.,
8699 ответов,
4541 отзыв,
на сайте с 22.07.2013
27.2. Владлена, это не законно. На первый взгляд, кажется что это только "страшилка", при помощи которой банк пытается привлечь Ваше внимание к исполнению обязательства. Обращайтесь с соответствующей жалобой в службу судебных приставов, в территориальное отделение Центрального Банка РФ по месту Вашего жительства. Необходимо пресекать нападки. По своим обязательствам должнны отвечатьтолько ВЫ, а никто другой.
28. У меня такая ситуация. Есть кредит в Сбербанке и есть просроченный платёж по нему. Приходят смс сообщения, о том что задолженность передана в группу выездного взыскания. Но дело в том, что живу я сейчас с супругом в квартире его родителей, и там я не прописана. А они приезжают именно по этому адресу. Имеют ли они на это право, ведь они доставляют дискомфорт своими приходами не мне, а родителям моего супруга?
Юрист
Криухин Н.В.,
157614 ответов,
69086 отзывов,
на сайте с 14.07.2011
28.1. Здравствуйте.
Вы можете подать в банк заявление об отказе от взаимодействия, бланк которого найдете на сайте ФССП.
29. Мфо пишет что за нарушение внесения оплаты ваш адрес включён в маршрутный лист выездной группы, что посоветуйте и стоит ли боятся?
Юрист
Исаев Р. С.,
18640 ответов,
8148 отзывов,
на сайте с 04.03.2016
29.1. ЗДравствуйте, да это просто их угрозы, в данном случае ничего они вам не сделают. Я бы вам вообще советовал просто напистаь отказ от взаимодействия.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.
4. В качестве представителя должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, может выступать только адвокат.
5. В случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.
6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.
Юрист
Искибаева Е. Ю.,
24071 ответ,
13075 отзывов,
на сайте с 05.01.2017
29.2. Здравствуйте!
Нет. Можете не впускать их в квартиру и не общаться с ними, настаивая на решении вопроса исключительно в судебном порядке.
Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018
29.3. Здравствуйте Александр! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов?
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
30. Мне пришло смс "Ваша задолженность передана в группу выездного взыскания. Пожалуйста, будьте после 18.00 по адресу."
Юрист
Асцатрян Н. В.,
41725 ответов,
23573 отзывa,
на сайте с 24.11.2016
30.1. Игнорируйте их и все дела.
Лето – традиционное время отпусков и прекрасная возможность отвлечься от рабочих проблем, посетить далекие страны или просто поваляться на пляже. Что бы избежать неприятных сюрпризов, планируя свой отдых, обратите внимание не только на выбор турфирмы, курорта и сбор чемоданов, но и вспомните про свои финансовые обязательства. По российским законам неплательщику по кредитам могут запретить выезд за границу. Сравни.ру расскажет о возможных проблемах, с которыми можно столкнуться при выезде за рубеж, и путях их решениях.
По закону, ограничить выезд за границу гражданину РФ могут в случае если:
- не уплачены налоги;
- есть значительные долги по ЖКХ;
- не выплачены штрафы ГИБДД;
- не выплачены алименты;
- есть долги по кредитам.
И, что крайне важно, запрет на выезд возможен только, если уже состоялось заседание суда, на котором вас обязали погасить долги, т.е. дело передано на исполнение в службу судебных приставов. Без судебного решения ограничить свободу передвижения человека не может никто. О том, что выехать за рубеж не удастся, неплательщик должен узнать из извещений местной службы судебных приставов (ФССП). Правда, как это частенько у нас бывает, «должен узнать» не значит, что «узнает». Особенно, это касается тех, кто не живет по месту регистрации. В случае заочного решения суда, без присутствия неплательщика, искать последнего судебные приставы не будут и просто пошлют информацию о судебном решении по месту его официального проживания.
Как узнать о запрете на выезд?
О своей задолженности государственным структурам узнать просто. Достаточно зайти на сайт , вбить свои данные (ИНН, фамилию, имя и регион) и получить исчерпывающую информацию по своим долгам. С банковскими же кредитами дело обстоит сложнее. Если человек подозревает, что мог попасть в число «невыездных» из-за неаккуратных или нерегулярных выплат банку, ему нужно обратиться в местное отделение ФССП. Сделать это лучше не по телефону, а лично посетив судебного пристава. Искать официальные списки должников в Интернете бесполезно, по закону публикация подобной информации запрещена. На сайте так же можно попытаться узнать о своих долгах, но служба эта пока работает в тестовом режиме и не гарантирует точности предоставляемых данных.
Что делать?
Единственный выходом для человека, попавшего в «черный список» из-за просроченных платежей по кредиту, является погашение долга перед банком. Стоит обратить внимание на то, что в случае полного погашения задолженности, ограничение на выезд из Российской Федерации будет снято, однако срок исполнения сотрудниками Пограничной службы ФСБ России соответствующего постановления судебного пристава-исполнителя составляет до 30 суток. На таможне не помогут никакие официальные бумаги, справки и квитанции об уплате долгов. Только когда фамилия и имя должника пропадет из базы ФСБ, он сможет пересечь границу.
Что нужно знать еще
В качестве полезной информации по данному вопросу нужно еще упомянуть о том, что:
Запрет наложенный на вас никак не касается ваших родственников. Они беспрепятственно могут пересекать границу.
Срок действия судебного решения о запрете выезда не может превышать 6 месяцев.
Некоторые долги иногда можно оплатить прямо в аэропорту на таможне. Однако, задолженность по кредитам погасить в аэропорту нельзя. К тому же подобные услуги предлагаются на таможне непостоянно. Были разовые акции в некоторых российских аэропортах, но официально такой системы не создано.
Сумма вашего долга не имеет значения. Но, естественно, банк вряд ли будет подавать заявление в суд на заемщика задолжавшего 1 тыс. руб. Вообще, для банка обращение в суд – крайне не выгодная мера (см. материал Сравни.ру ).
Ну и, конечно, если все же вы попали в аэропорту в столь неприятную ситуацию – из страны вас не выпускают и отдых испорчен, то не стоит ругаться с таможенниками и служащими аэропорта. Они абсолютно не виноваты в ваших несчастиях и лишь выполняют свою работу. Криками и грубостью эту проблему не решишь, а вот добавить к своим неприятностям еще и задержание стражами правопорядка, вполне возможно.
Куда лучше, еще только собираясь на отдых за границу и имея даже небольшие задолженности по кредитам, проверить не применены ли к вам судебные решения, запрещающие выезд за пределы РФ. Турфирмы, как правило, подобными проверками не занимаются и вся ответственность за испорченный отпуск лежит полностью на вас.
При оформлении кредитного договора каждый клиент уверен, что сможет вовремя оплачивать задолженность.
Однако если случаются какие-то непредвиденные ситуации, то вариантов решения этой проблемы с банком может быть несколько.
В таком случае все будет зависеть от объемов и сроков выплат. Какие последствие есть при просрочке и как они зависят от ее срока. Что делать если вы просрочили оплату.
Что такое просроченная задолженность
Согласно налоговому законодательству – это средства в определенной сумме, которые должник не вернул кредитору в установленный в договоре или законе срок.
Как показывает практика, задолженность перед банком у клиентов может возникать по причине различных форс-мажорных обстоятельств. Основные причины задолженности – тяжелая болезнь или потеря работы.
При таких тяжелых обстоятельствах банки, как правило, идут на встречу и предлагают клиенту изменить график платежей на более приемлемый для должника. Либо может быть применена отсрочка выплат.
Причем чем лучше , тем больше у него шансов на лояльность со стороны руководства банка.
Поэтому при возникновении задолженности клиенту лучше не скрываться от банка, а подать кредитору документы, которые подтверждают причины возникшей неплатежеспособности.
Существует несколько видов просрочек:
- непродолжительная просрочка – до 1 месяца. Если вы погасите долг в течение месяца, то это никак не повлияет на кредитную историю;
- продолжительная задержка оплаты долга – от 2 месяцев и 1 года. При таком сроке задолженности кредитная история уже будет несколько испорчена, а банк может назначить дополнительную пеню или штраф;
- значительная задолженность (более 1 года). В таком случае банки могут продать ваш долг коллекторским организациям;
Правда, если же у должника уже имеется вторая непродолжительная задолженность, то это может негативно отобразиться на кредитной истории. Обычно любой банк дает 5 дней на погашение долга, не назначая никаких штрафов за просрочку.
Сроки просрочки и порядок действий
При просрочке до 1 месяца банки обычно производят смс-оповещение, где указывается сроки платежа.
Если вы погасите задолженность в текущем месяце, то проблем не возникнет.
Правда, некоторые банки устанавливают небольшие штрафные санкции за просрочку платежа 1 месяца – примерно 50-300 рублей.
Однако о возможности наложения штрафа за образование задолженности до 1 месяца должно быть указано в кредитном договоре.
Есть банки, которые устанавливают в кредитных договорах, условие о возможности требовать возврата всей суммы займа с процентами при незначительной просрочке платежа. Но такие санкции применяются редко, ведь это финансово невыгодно банку.
Просрочка от 1 до 3-х месяцев
Если имеете долг перед банком за 1, 2 или даже 3 месяца, то решением проблемы будет заниматься отдел банка по проблемным должникам либо служба безопасности.
В случае если у нас нет возможности погасить долг, то не нужно скрываться от звонков из банка, лучше всего посещать банковское учреждение не раже одного раза в месяц.
Если есть возможность, то покрывайте сумму долга хотя бы небольшими платежами и сохраняйте у себя квитанции об оплате. В будущем они могут пригодиться во время судебного разбирательства.
Также банк может пойти на такие уступки:
- отсрочка по уплате тела займа;
- отмена штрафных санкций, но при условии оплаты основной задолженности одним платежом;
- реструктуризация долга.
Последний вид уступки предполагает, что банк может изменить условия договора о кредитовании для того, чтобы заемщик смог выплачивать долг.
Допустим, в рамках реструктуризации может быть приостановлено начисление процентов на долг на 1 год (однако основную сумму все равно необходимо будет погасить) или же банк может пролонгировать срок выплаты займа. Таким образом, кредитная нагрузка будет уменьшена.
Просрочка от 3 до 6 месяцев
Если клиент просрочил платеж от 3 до 6 месяцев, то банк может обратиться с жалобой в суд. Если кредит брался под залог, то кредитор может потребовать от вас добровольной реализации предмета залога.
Чтобы попытаться решить проблему мирным путем, необходимо написать письмо в банк с указанием причин просрочки и предложением вашего варианта погашения задолженности. Помните, что без решения суда сотрудники банка не имеют права изымать залоговую недвижимость.
Что делать при наличии задолженности от 6 месяцев и более
Если у клиента есть задолженность за 6 месяцев, год и более, то тут возможны следующие действия банка:
- Банк может .
- Подача иска в суд о взыскании задолженности.
Если ваш долг передан коллекторскому агентству, то такая структура имеет ограниченные полномочия. Во-первых, стоит отметить, что банк обладает правом продажи долга, согласно положениям гражданского кодекса, такая перепродажа называется уступкой права требования.
Если должник не выполняет условия, которые указаны в кредитном договоре, то финансовое учреждение может продать долг заемщика не только коллекторам, но и другому банку. Однако такое возможно, если в договоре нет пункта о запрете переуступки права требования долга.
При передаче долга новому кредитору, кредитный договор продолжает действовать на тех же условиях, что существовали между банком и должником.
При продаже долга клиента банк должен предупредить об этом должника. Если же заемщика не предупредили о передаче долга иному кредитору, то должник имеет все основания не выплачивать долг. Следовательно, уведомление о переводе долга – это прямая обязанность банка.
При втором варианте, когда есть решение суда в пользу банка, то заемщик обязан уплатить долг по кредиту и все назначенные штрафы, проценты и пени. Если задолженность по кредиту небольшая, то ее могут вычитать из заработной платы или других видов доходов, на которые разрешено обращать взыскание.
Если же доходов гражданина будет недостаточно, то : недвижимость, активы, иные ценные вещи.
Кроме того, при образовании долга в сумме более 1 500 000 руб. наступает ответственность по ст. 177 УК РФ. В таком случае максимальная мера наказания – 2 года лишения свободы.
Статья о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) не будет применяться, если заемщик не скрывался от банка, вносил платежи (размер платежей значения не имеет), не подавал ложных данных о себе во время оформления займа.
Какое имущество не могут конфисковать
Даже если есть решение суда о взыскании долга, некоторые виды имущества не разрешено конфисковать:
- единственное жилое помещение должника и земельные участки;
- продукты питания;
- индивидуальные вещи;
- почетные значки, призы и другие виды наград;
- скот и топливо, которое необходимо для приготовления еды и обогрева жилья.
Судебные приставы не могут изымать имущество, которые принадлежит родственникам должника.
Долг в секторе розничного кредитования
К розничному сектору кредитования относят:
- потребительские кредиты;
- кредитные карты;
- кредит наличными без залога.
Так как такие виды кредитования сопряжены с высокими рисками для банка, то финансовые учреждения устанавливают высокие штрафы, пени и комиссии за просрочки.
К примеру, по потребительскому кредиту может устанавливаться пеня каждый день задержки платежа, штрафы за несколько подряд идущих просрочек и т.п.
Если долг не будет погашен в установленные в договоре сроки, то банк может обратиться в суд. Во время судебных слушаний, заемщику необходимо подтвердить свою неплатежеспособность.
Особенности ответственности поручителей и выезд за границу
Поручитель – это человек, который назначается ответственным лицом перед кредитором, в случае если должник не способен выполнять свои обязательства.
На поручителя возлагается обязанность по уплате долга, если заемщик пропадет без вести, умрет или просто станет неплатежеспособным.
Если человек является поручителем, то избежать ответственности не удастся.
Многие граждане, у которых имеется долг в банке, переживают о том, что их могут не выпустить заграницу.
На самом деле, запрет на выезд из РФ может быть наложен, но только в тех случаях, когда открыто исполнительное производство и есть постановление о временном ограничении права на выезд за границу.
Если же такое постановление вынесено не было, то банк не может закрыть для должника выезд за границу по своему желанию.
